Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a objednatelem (dále jen „klient“) při tvorbě webových stránek, jejich provozu (hostingu), správě a údržbě a poskytování souvisejících služeb.

Poskytovatelem je Maxim Kudela, fyzická osoba podnikající, IČO 24960659, sídlem Lidická 661, Lyžbice, 739 61 Třinec, zapsán v živnostenském rejstříku. Kontakt: obchod@chciweeeeb.cz, telefon +420 739 499 978 (dále jen „poskytovatel“ nebo „my“).

Vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Smlouva o vytvoření webu je smlouvou o dílo podle § 2586 a násl. občanského zákoníku; průběžné služby (provoz, správa a údržba) jsou poskytovány na základě nepojmenované smlouvy podle § 1746 odst. 2 občanského zákoníku.

Poskytujeme zejména tyto služby:

• tvorbu webových stránek na míru — firemní weby, landing pages, e-shopy a redesign stávajících webů,
• provoz webu (hosting) včetně zajištění domény,
• správu a údržbu webu — aktualizace, zabezpečení, úpravy obsahu a další rozvoj,
• doplňkové služby podle dohody (copywriting, SEO, měření a analytika, napojení na externí služby apod.).

Spolupráce začíná poptávkou — typicky přes kontaktní formulář, e-mailem nebo telefonicky. Na jejím základě připravíme konkrétní cenovou nabídku s popisem rozsahu prací. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy klient nabídku přijme (postačí e-mailem), nebo podpisem písemné smlouvy, je-li uzavírána.

Prezentace služeb a cen na webu (včetně cen „od“) je informativní a není nabídkou ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku — konečná cena a rozsah vždy vyplývají z individuální nabídky potvrzené klientem.

Cena za vytvoření webu je sjednána v nabídce, resp. ve smlouvě. Standardně účtujeme zálohu předem a doplatek při předání díla; konkrétní platební režim je vždy uveden v nabídce. Průběžné práce nad rámec sjednaného rozsahu jsou účtovány hodinovou sazbou 800 Kč za každou započatou hodinu, není-li dohodnuto jinak.

Platby probíhají na základě faktur se splatností 14 dnů od vystavení, doručovaných e-mailem. Při prodlení s úhradou vzniká poskytovateli nárok na zákonný úrok z prodlení.

Provoz webu je podmíněn řádnou úhradou splatných závazků. Je-li klient v prodlení déle než 7 dnů, můžeme po předchozím e-mailovém upozornění provoz webu pozastavit, dokud nebudou splatné závazky uhrazeny. Po úhradě provoz bez zbytečného odkladu obnovíme.

Ceny průběžných služeb (hosting, doména, hodinová sazba) můžeme upravit nejvýše jednou za 12 měsíců oznámením zaslaným alespoň 2 měsíce předem. Pokud klient se změnou nesouhlasí, může dotčené služby k datu účinnosti nové ceny vypovědět.

Klient se zavazuje poskytovat součinnost potřebnou k plnění — zejména včas dodávat podklady (texty, obrázky, loga a další materiály) a vyjadřovat se k předloženým návrhům. Sjednaný termín se prodlužuje o dobu, po kterou byl klient v prodlení se součinností.

Klient odpovídá za to, že podklady, které nám předá k užití na webu, nezasahují do práv třetích osob (zejména práv autorských a práv na ochranu osobnosti). Za obsah zveřejněný na webu na základě podkladů či pokynů klienta odpovídá klient.

Dílo je předáno jeho zpřístupněním klientovi k odsouhlasení (spuštěním na testovací či produkční adrese) a schválením. Neuplatní-li klient výhrady do 7 dnů od zpřístupnění, považuje se dílo za schválené a předané. Drobné vady, které nebrání užívání webu, nejsou důvodem k odmítnutí převzetí; odstraníme je v přiměřené lhůtě.

Provoz webu zajišťujeme prostřednictvím infrastruktury a služeb třetích stran (zejména platforem Vercel a Convex). Dostupnost webu je na těchto službách závislá; negarantujeme nepřetržitou dostupnost a neodpovídáme za výpadky, omezení, změny podmínek či ukončení služeb třetích stran. Po výpadku vyvineme odborně odůvodněné úsilí, aby byl provoz obnoven, jakmile to služby třetích stran umožní.

Doména ve správě klienta: má-li klient vlastní doménu, odpovídá sám za její prodlužování a úhradu poplatků. Doména hrazená námi: cenu domény přeúčtováváme a jednou ročně zasíláme výzvu k úhradě jejího prodloužení v předstihu před expirací. Neuhradí-li klient platbu za doménu do 7 dnů od doručení výzvy, neodpovídáme za expiraci či ztrátu domény ani za nedostupnost webu na ní.

Zálohy dat webu (zejména obsahu databáze) provádíme s retencí nejvýše 7 dnů. Ztrátu dat či podezření na neoprávněný zásah je proto potřeba oznámit neprodleně — prodlení může obnovu dat znemožnit. Klient je zároveň povinen chránit přístupové údaje k webu a souvisejícím službám; za zneužití údajů, jejichž ochrana byla zanedbána, neodpovídáme.

Moderní web vyžaduje průběžné aktualizace softwarových závislostí, bezpečnostní záplaty a úpravy vyvolané změnami služeb třetích stran. Tyto práce, stejně jako úpravy obsahu a funkcí na žádost klienta, účtujeme hodinovou sazbou 800 Kč za každou započatou hodinu, nemá-li klient sjednán měsíční balíček správy.

Práce s předpokládaným rozsahem nad 3 hodiny předem oznámíme spolu s odhadem a provedeme až po odsouhlasení (postačí e-mailem). To neplatí pro neodkladné zásahy nutné k odvrácení bezpečnostního rizika nebo výpadku — o těch informujeme bez zbytečného odkladu.

Odmítne-li klient aktualizace či úpravy, které jsme označili za potřebné, neneseme odpovědnost za vady, nefunkčnost či bezpečnostní incidenty, které v důsledku toho vzniknou.

Dílo má vadu, neodpovídá-li sjednané specifikaci. Práva z vadného plnění se řídí § 2615 a násl. občanského zákoníku. Vadu je potřeba vytknout bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejlépe e-mailem na obchod@chciweeeeb.cz s popisem vady a toho, jak se projevuje.

Oprávněně vytknuté vady odstraníme bezplatně a v přiměřené lhůtě. Je-li klient spotřebitelem, vyřídíme reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě; o vyřízení reklamace vydáme potvrzení.

Za vadu se nepovažuje zejména:

• nefunkčnost způsobená změnami služeb třetích stran, prohlížečů nebo zařízení po předání díla,
• vlastnosti obsahu a podkladů dodaných klientem,
• běžné rozdíly v zobrazení mezi prohlížeči a zařízeními, které nebrání užívání webu,
• požadavky nad rámec sjednané specifikace — ty jsou placenou změnou díla.

Okamžikem úplného zaplacení ceny díla získává klient nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci k užívání webu pro vlastní potřebu a své podnikání. Bez našeho souhlasu není oprávněn dílo dále rozšiřovat, prodávat nebo poskytovat třetím osobám jako vlastní produkt. Hotový web můžeme uvádět ve svém portfoliu a referencích, ledaže nám klient sdělí, že si to nepřeje.

Neodpovídáme za újmu způsobenou výpadky služeb třetích stran, expirací domény při neuhrazení jejího prodloužení, zásahy klienta či třetích osob do webu, zneužitím přístupových údajů, odmítnutím potřebných aktualizací nebo vyšší mocí. Celková náhrada újmy je omezena částkou, kterou klient za služby uhradil za posledních 12 měsíců před vznikem újmy; neodpovídáme za ušlý zisk ani nepřímé škody. Tato omezení se nepoužijí v rozsahu, v jakém je zákon nepřipouští (zejména u újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti), a vůči spotřebiteli se uplatní jen v rozsahu, v jakém to zákon dovoluje.

Spotřebitelem je člověk, který s námi uzavírá smlouvu mimo rámec svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání. Ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele, od nichž se nelze odchýlit, mají přednost před odchylnými ujednáními těchto podmínek.

Byla-li smlouva uzavřena distančním způsobem (např. e-mailem) nebo mimo obchodní prostory, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Odstoupení postačí zaslat v této lhůtě e-mailem na obchod@chciweeeeb.cz.

Pokud spotřebitel výslovně požádá, abychom začali s plněním již během lhůty pro odstoupení, a poté od smlouvy odstoupí, uhradí poměrnou část ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení. Právo odstoupit zaniká, byla-li služba zcela splněna, pokud plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele.

Informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje, najdete v dokumentu Ochrana osobních údajů; používání cookies popisují Zásady cookies.

Smlouvy na dobu neurčitou týkající se provozu a správy webu může kterákoli strana vypovědět i bez udání důvodu s výpovědní dobou 2 měsíce, která počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi. Při ukončení spolupráce poskytneme klientovi na žádost export dat webu ve strojově čitelném formátu; součinnost při migraci k jinému poskytovateli je placenou službou.

Tyto obchodní podmínky můžeme v přiměřeném rozsahu měnit, zejména při změně právních předpisů nebo rozsahu služeb. Změnu oznámíme zveřejněním nového znění na této stránce a u probíhajících průběžných služeb také e-mailem alespoň 2 měsíce před nabytím účinnosti; klient, který se změnou nesouhlasí, může dotčené služby vypovědět ke dni její účinnosti. Pro již uzavřené smlouvy o vytvoření webu platí znění účinné v den uzavření smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15. července 2026.